Главная › ФГУ "Поликлиника №4" Управления Делами Президента Российской Федерации

ФГУ "Поликлиника №4" Управления Делами Президента Российской Федерации

В 2005 г. наша компания приступила к работам по автоматизации поликлиники №4 УДП РФ. На момент начала проекта в поликлинике функционировала сеть, состоящая из 8-9 различных программ, обеспечивающих основные потребности и практически не связанных друг с другом. Задача стояла сложная - внедрить MedWork на все эти рабочие места без информационных потерь и простоев в работе сотрудников, обеспечив при этом целостность данных и создав единое информационное пространство.

В результате, разработанная и внедренная конфигурация включает в себя следующие основные группы рабочих мест (профили):

  • Регистратура поликлиники (детская и взрослая) - запись пациентов на прием лично или по телефону, просмотр регистрационных данных и сведений о прикреплении, обработка бумажных карт пациентов (сдача в архив, возврат из архива, перенос из детской регистратуры во взрослую, подбор карт для приема врача), подготовка отчетов.
  • Отдел ведения бюджетного контингента - ведение бюджетного контингента поликлиники: регистрация пациентов, прикрепление/открепление по страховому полису, изменение регистрационных данных пациентов, заведение бумажных карт, подготовка отчетов по бюджетному контингенту.
  • Отдел ведения договорного контингента - ведение договорного контингента поликлиники: регистрация пациентов, прикрепление/открепление по страховому полису или письмам страховых компаний, импорт данных группы пациентов, изменение регистрационных данных пациентов, подготовка отчетов по договорному контингенту.
  • Регистратура стоматологического отделения - запись пациентов на прием лично или по телефону, просмотр регистрационных данных, подготовка отчетов.
  • Оператор стоматологического отделения - ввод статистических данных по работе сотрудников отделения: учет посещаемости, заболеваемости, оказанных услуг, подготовка отчетов по работе сотрудников и отделения в целом.
  • Планово-экономический отдел - подготовка плана посещений поликлиники, ведение справочников услуг, заключение договоров с организациями на оказание платных медицинских услуг - ведение соответствующих справочников, формирование счетов и расшифровок к ним.
  • Отдел медицинской статистики - ввод статистических данных по работе сотрудников поликлиники: учет посещаемости, заболеваемости, оказанных услуг, подготовка внутренней и внешней отчетности.
  • Оператор ФОМС - подготовка данных для отправки в ФОМС.
  • Системный администратор - содержит полный комплекс настроек и администрирования системы, механизмы разработки специализированных документов, подключения внешних модулей.

 

Отзыв о работе компании Master Lab (от ФГУ "Поликлиника № 4" УД Президента РФ)

В.В. Прокопьев,
Заведующий отделом медицинской статистики и информатики В.В. Прокопьев

Наша поликлиника - это уникальное амбулаторное лечебно-профилактическое учреждение, предоставляющим медицинскую помощь взрослым, детям и подросткам с использованием современных медицинских технологий.

До внедрения информационной системы MedWork в поликлинике, работа велась в большом количестве разнообразных программ. Отсутствовало единое информационное пространство. Каждый отдел работал в своей программе, связи между которыми не было. Приходилось вручную формировать реестр пациентов, переносить данные об оказанных услугах из одной программы в другую. Трудности возникали при взаиморасчетах со страховыми компаниями. Им требовался отчетность в специальном формате, в которой приходилось практически вручную конвертировать данные, получаемые из статистического отдела. Кроме того, эти программы просто морально устарели. Они были написаны еще под операционную систему MS DOS, отсутствовала техническая поддержка и сопровождение, отсутствовала какая-либо возможность развития и расширения функционала.

С компанией Master Lab мы работаем с 2005 года. Внедрение системы MedWork изначально было предложено проводить поэтапно. Наметились две основные проблемы. Во-первых, новая система должна была полностью  заменить собой комплекс старых программ, при этом нельзя было останавливать работу пользователей. По сути, не было возможности эксплуатации системы в тестовом режиме. Как только определенный модуль системы был установлен и настроен, пользователи обучены - он сразу же заменял собой функции старой программы и должен был обрабатывать весь поток данных без ошибок, а это сотни, тысячи записей в день. Для обеспечения связи между отделами, работающими в новой системе и отделами, еще пользующимися старыми программами использовались временные конверторы, что обеспечивало этапность внедрения и позволяло не прерывать работу всей поликлиники в целом.

Вторая проблема, с которой столкнулись мы и сотрудники Master Lab, состояла в том, что персонал поликлиники довольно неохотно воспринимал переход от старых программ, с простым DOS-овским интерфейсом и ограниченным функционалом, к современной информационной системе, работающей в оконном режиме под операционной системой Windows XP. Приходилось организовывать дополнительные тренинги, писать специальные настольные инструкции для пользователей  и использовать административный ресурс. Тем не менее, эта проблема так же была разрешена.

В результате внедрения были автоматизированы следующие отделы: регистратура поликлиники(детская и взрослая), отдел ведения бюджетного контингента, отдел ведения договорного контингента, регистратура стоматологического отделения, операторы стоматологического отделения, планово-экономический отдел, отдел медицинской статистики, операторы ФОМС, инженерный отдел (системный администратор).

Прежде всего, MedWork сильно упростил работу статистических служб. Показательно, что скорость внесения данных стат.талонов (талоны учета работы сотрудников) составляет около 4000 записей в  неделю одним оператором. При этом в системе реализован контроль корректности введенных данных, исключается ошибки ввода несуществующих кодов врачей, ошибки в диагнозах, ошибки повторного ввода данных и многое другое. Вводимые данные проверяются на логическое соответствие друг другу. Всё это позволяет сильно уменьшить количество ошибок, возникающих при взаиморасчетах со страховыми компаниями, составлении статистической и финансовой отчетности. Система позволяет создавать разнообразную отчетность - по категориям пациентов, возрасту, участкам, прикрепленному контингенту, оказанным услугам, работе персонала и многое другое, что позволяет производить наглядный глубокий анализ деятельности учреждения в целом и работы каждого его отделения.